FAQ

В: Ви можете зв’язатися з нами, надіславши запит на продукти, які вас цікавлять, через нашу онлайн-службу обслуговування клієнтів, електронною поштою за адресою sales@sonwu.com, через WhatsApp або телефоном. Наша команда завжди готова допомогти вам.

В: Ми спеціалізуємося на виробництві та постачанні високо{0}}чистої пептидної сировини, включно з функціональними пептидами та спеціальними пептидами для таких застосувань, як контроль ваги, нарощування м’язів, краса, ноотропи, ріст волосся та розробка фармацевтичних препаратів.

A: Так. Ми пропонуємо комплексні послуги з налаштування на основі вимог клієнта. Клієнти можуть надати інформацію про продукт, таку як номери CAS, послідовності пептидів або запропоновані шляхи синтезу. Наша технічна команда оцінить здійсненність і відповідно надасть професійні рекомендації.

A: Ми можемо постачати пептидну сировину з різними характеристиками чистоти залежно від вимог застосування. Типові рівні чистоти більше або дорівнюють 95% або вище, залежно від типу продукту та потреб клієнта.

A: Ми надаємо сертифікати аналізу (COA) на основі аналітичних тестів, таких як ВЕРХ, УФ, ГХ, ¹³C ЯМР і ТШХ. Крім того, за потреби ми співпрацюємо з незалежними -лабораторіями третьої сторони, такими як SGS і PONY, щоб забезпечити відповідність стандартам, зокрема CP, EP та USP.

A: Усі продукти виробляються під суворим контролем процесу та проходять комплексне тестування якості, включаючи аналіз ідентичності, чистоти та стабільності. Записи про партії та документація про якість зберігаються для забезпечення узгодженості та повної відстежуваності.

A: MOQ змінюється залежно від конкретного пептидного продукту та вимог до налаштування. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати підтвердження.

A: Так. Ми приймаємо невеликі пробні замовлення від 1 г до 1 кг для оцінки якості. Для більшої кількості ми пропонуємо більш конкурентоспроможні ціни, а також спеціальні знижки, які можуть бути доступні під час рекламних періодів.

A: Так. Ми надаємо гнучкі варіанти упаковки, включаючи індивідуальні розміри упаковки, матеріали, маркування та документацію, адаптовані до вимог клієнта та потреб транспортування.

A: Час виконання залежить від типу продукту, кількості замовлення та вимог до налаштування. Стандартні продукти, як правило, мають коротші терміни виконання, тоді як спеціальні пептиди можуть потребувати додаткового часу для синтезу та тестування.

A1: Експрес/кур’єр (від-до-дверей): DHL, FedEx, TNT тощо. Зазвичай доставка займає 5–7 днів.

A2: Авіаперевезення (від порту-до-порту): зазвичай потрібно щонайменше 45 кг і триває 1–3 дні, залежно від пункту призначення.

A3: Морський вантаж (порт-до-порту): доставка зазвичай займає 10–35 днів залежно від пункту призначення.

A1: Експрес-доставка: у більшості випадків одержувачу не потрібно проходити митне очищення. Якщо виникнуть проблеми, наша досвідчена команда оперативно допоможе.

A2: Повітряні та морські перевезення: ми тісно співпрацюємо з клієнтами, надаючи необхідну документацію та підтримку протягом усього процесу митного оформлення.

A: Так. Наші післяпродажні-послуги включають технічну підтримку, допомогу з документацією та оперативну відповідь на будь-які запити- або доставки-.

 A1: Ми беремо на себе повну відповідальність і ніколи не уникаємо проблем. Усі проблеми вирішуються шляхом прозорого спілкування для досягнення оптимального рішення.

A2: Якщо підтверджена проблема якості спричинена нами, ми надамо безкоштовну заміну або відшкодуємо кошти.

В: Ми пропонуємо політику повернення без{0}}причини протягом 180 днів відповідно до наших умов повернення.